L’audit s’appuie sur une démarche en trois phases :
– Analyses de données
– Entretiens, interviews et échanges (individuels et/ou en groupe)
– Observations terrain
Au cours de ces trois phases, Magali Trelohan utilise son expertise développée dans le cadre de son doctorat et de ses travaux de recherche.
Analyse de données : autrice de deux ouvrages sur l’analyse de données (Data & Marketing et Marketing prédictif aux Editions ENI), Magali Trelohan maîtrise et utilise régulièrement les différents outils statistiques pour décrire des données, expliquer des facteurs et prédire des comportements ou des situations à venir.
Entretiens : empathie, écoute et méthodes de conduite d’entretiens sont les outils mis en œuvre dans cette étape. Derrière une situation problématique se trouvent toujours des individus et des équipes qui ont beaucoup à dire si l’on sait les écouter et prendre leur parole en considération.
Observations terrain : en s’appuyant sur des outils ethnographiques, l’observation terrain permet de comprendre ce que les individus n’expriment car cela relève du tacite pour elles et eux. La phase d’observations permet de comprendre les habitudes, les codes et le tacite.
A l’issue de cette phase d’audit, un rapport est remis et discuté. Il comprend un ensemble de préconisations pour résoudre la situation problématique.
La démarche de mesure d’impact se déroule en cinq phases :
Définition des Objectifs et des Indicateurs : Cette phase implique de déterminer clairement ce que l’on cherche à mesurer et pourquoi. Il s’agit de définir des objectifs spécifiques et mesurables, ainsi que les indicateurs pertinents qui permettront d’évaluer l’impact des actions ou des politiques.
Collecte de Données : Cette étape consiste à rassembler les données nécessaires pour mesurer les indicateurs choisis. Ces données peuvent provenir de sources variées, comme des enquêtes ou des observations.
Analyse et Interprétation : Une fois les données collectées, elles doivent être analysées pour en tirer des conclusions. Cette phase implique des méthodes statistiques pour évaluer l’ampleur de l’impact et déterminer si les changements observés peuvent être attribués aux actions ou politiques mises en œuvre.
Rapport et Communication : Les résultats de l’analyse sont ensuite compilés dans un rapport qui présente les conclusions et les implications pratiques. Cette communication peut s’adresser à différentes parties prenantes, comme les décideurs, les partenaires, ou le public.
Prise de Décision et Amélioration Continue : Enfin, les résultats de la mesure d’impact doivent servir à informer les décisions futures. Ils peuvent indiquer des domaines d’amélioration, aider à ajuster les stratégies en cours, ou valider l’efficacité des actions entreprises.
Certaines prestations sont éligibles au Crédit Impôt Recherche (Agrément 2021-2024)
